Kunden verstehen
Was erwarten Kunden? Wie zufrieden sind sie? Was schafft Bindung – und was führt dazu, dass Kunden wechseln?
Forschung für Unternehmen und Organisationen
Kunden verstehen.
Märkte erkennen.Kommunikation verbessern.
Unternehmen müssen wissen, was ihre Kunden erwarten, wie ihre Marke wahrgenommen wird und welche Faktoren Entscheidungen beeinflussen.
Unsere Forschungsfelder
DIMA unterstützt Unternehmen dabei, aus Meinungen und Verhaltensmustern belastbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Marken verstehen
Welche Vorstellungen verbinden Menschen mit einer Marke? Wofür steht sie? Wo liegen Stärken und Schwächen?
Märkte erkennen
Welche Zielgruppen sind relevant? Welche Bedürfnisse bestehen? Wie entwickelt sich ein Markt?
Kommunikation bewerten
Wird eine Kampagne wahrgenommen? Wird ihre Botschaft verstanden? Verändert sie Einstellungen oder Verhalten?
B2B verstehen
Entscheidungen im B2B folgen anderen Regeln als im Konsumentenmarkt.
Wir untersuchen Entscheidungsprozesse, Anforderungen, Kundenzufriedenheit, Markenwahrnehmung und Potenziale im Geschäftskundenumfeld.
Von der Fragestellungzum Ergebnis.
Wir entwickeln Forschungsdesigns, die zur jeweiligen Aufgabe passen.
Dabei verbinden wir quantitative und qualitative Ansätze, wenn dies sinnvoll ist, und betrachten nicht nur einzelne Kennzahlen, sondern die Zusammenhänge dahinter.
Denn ein Ergebnis ist dann wertvoll, wenn es eine Entscheidung besser macht.
Unsere ForschungsmethodenUnternehmen, die uns vertrauen
Projekte & ReferenzenZu unseren Kunden und Auftraggebern zählen unter anderem:
- METRO
- BASF
- DKV Mobility
- ESSO
- Allianz
- BOSCH
- Ritter Sport
- Infraserv Höchst
- Heidelberg Materials
- Sage
- WashTec
- SWR
- Holzmann Medien
sowie zahlreiche weitere Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen.
LangjährigeZusammenarbeit.
Seit mehr als 20 Jahren arbeitet DIMA mit METRO zusammen.
Solche langfristigen Partnerschaften entstehen nicht durch eine einzelne erfolgreiche Studie, sondern durch kontinuierliche Qualität, Verlässlichkeit und ein gemeinsames Verständnis für die Fragestellung.